Risskov Bilferies reisebestemmelser

Norsk | NOK

Reisebestemmelser

Generelle vilkår og betingelser

Personvern

Risskov Bilferie samler inn data i form av informasjonskapsler og personlig informasjon i samsvar med gjeldende lover og regler. Informasjon samles inn til forskjellige formål, inkludert for vår bestilling og levering av kjøpte opphold og andre produkter, kunderegistre, fakturering, inkasso, markedsføring, statistikk, osv. En detaljert rapport om Risskov Bilferies personvernregler finner du på https://www.risskov-bilferie.dk/persondata/. Når du bestiller opphold og andre tjenester, aksepterer du Risskov Bilferies personvernregler.

Bestilling

Bestilling kan gjøres via telefon eller online bestilling. Ekspedisjonsgebyret for telefonbestillinger erpå 100 NOK og for online bestillinger på 85 NOK. Hvis reisedokumentene skal sendes med posten tilkommer et fraktgebyr på 30 NOK. Ved bestilling blir våre generelle vilkår og betingelser, personvernregler og hotellbeskrivelsen på vår hjemmeside lest. Eventuell bestillingskode må spesifiseres ved bestilling. 

Spesielle forespørsler/behov

Spesielle forespørsler ved bestillinger (f.eks. Allergi, vegetarisk meny, bryderi, utsikt osv.) imøtekommes i den grad hotellene tillater.

Risskov Bilferie kan imidlertid ikke garantere at spesielle ønsker kan oppfylles og kan ikke holdes ansvarlig for spesielle forespørsler. Risskov Bilferie anbefaler at du kontakter hotellet direkte med spesielle behov etter endelig bekreftelse av bestillingen eller ved ankomst.

Risskov Bilferie står uten noe ansvar for spesielle avtaler som er gjort direkte med hotell og andre forretningspartnere.

Faktura- og kundeforpliktelser

Faktura vil bli sendt sammen med andre reisedokumenter når den endelige bekreftelsen sendes ut. Fakturaen viser alle tjenester som er inkludert i det bestilte oppholdet, inkludert antall deltakere, antall rom, romtype, stell og varighet. Denne informasjonen blir bekreftet av hotellet før ankomst. Andre tjenester må betales direkte med hotellet f.eks. miljøskatt, turistskatt og parkeringsavgift. Ekstra kostnader er alltid oppgitt under hotellbeskrivelsen på risskov.no. Mange hoteller ber om et innskudd eller kredittkortinformasjon ved ankomst. Spesifikke kjøpte avtaler og priser for dette er oppgitt på faktura fra Risskov Bilferie, men betales direkte på hotellet.

Kundeforpliktelser: Kontroller at all informasjon er riktig før du reserverer, og legg merke til betalingsdatoen. Ved betaling godtar du alle betingelser som gjelder for den bekreftede bestillingen, samt de generelle vilkårene, personvernreglene, hotellbeskrivelsen og kommentarene på nettstedet vårt.


Hotel Voucher

Hotel Voucher vil bli sendt som en del av reisedokumentene når den endelige bekreftelsen sendes ut. Denne kupongen må skrives ut og leveres i resepsjonen ved ankomst. Hvis bilaget ikke blir medbrakt, kan hotellet nekte adgang. Voucher oppgir hotellets adresse, telefonnummer og innholdet på oppholdet.

 

Barnrabatter

Barnebatter får kun virkning når det er 2 full betalende voksne i et dobbeltrom. Barnets alder ved ankomst til hotellet må legges inn. Hvis barnets alder er oppgitt feil, har hotellet rett til å kreve prisforskjell.

 

Husk avbestillingsforsikring

Vi anbefaler at du tegner en avbestillingsforsikring som rettferdiggjør tilbakebetaling av prisen for reisen (unntatt ekspedisjons- og forsikringsgebyr). Forsikringen dekker avbestilling i tilfelle en akutt sykdom, død (inkludert i nærmeste familie) eller ulykkessaker som innbrudd og brann hos reisedeltakeren selv. Forsikringen dekker frem til avreise hjemmefra. Avbestillinger må gjøres øyeblikkelig til Risskov Bilferie, og korrekt dokumentasjon (f.eks. Legeerklæring, politirapport eller lignende) må i alle tilfeller sendes inn og du må oppgi bestillingsnummer og kontonummer som refusjonen kan føres tilbake til. Eventuelle utgifter for innhenting av dokumentasjon er for egen regning. Beløpet betales fratrukket ekspedisjons- og forsikringsgebyr. Avbestillingsforsikring må tegnes samtidig som du bestiller reisen eller senest før oppholdet er betalt. Avbestillingsforsikringsprisen er 6% av oppholdsprisen. I tilfelle en reisende dør eller akutt sykdom, kan nærmeste familie og opptil 4 andre forsikrede reisedeltakere kansellere oppholdet. En nær familie betyr ektefelle eller partner, barn, bonusbarn, fosterbarn, barnebarn, svigerforeldre, foreldre, bonusforeldre, fosterforeldre, svigerforeldre, søsken, bonussøsken, fostersøsken, besteforeldre, svigerinner eller svoger.

Avbestillingsforsikringen dekker ikke tidlig hjemreise i løpet av ferien på grunn av sykdom.

Betaling

Bestillingen er bindende når faktura fra Risskov Bilferie mottas.

Vennligst sjekk all informasjon før betaling og merk betalingsdatoen. Ved betaling godtar du alle betingelser for den bekreftede bestillingen. Betalingsfristen vises på fakturaen og er fem virkedager etter oppholdets godkjenning. Ved opphold med mer enn fem virkedager før avreise, kan det vedlagte betalingskortet brukes. Bankoverføring kan gjøres via nettbank til følgende konto: ACCOUNT NUMBER i DNB , angi bestillingsnummeret i kommentarfeltet til mottakeren. Betaling via debetkort eller via direkte bankoverføring aksepteres til kl. 11.00. tre bankdager før betalingsfristen. Ved mindre enn tre dager før avreise, må betaling gjøres online på vår hjemmeside. Her kan du betale med Visa eller Mastercard. En kvittering sendes for alle betalingsformer når betalingen er mottatt. Ved kjøp av opphold på over 8000 NOK tilbys en betalingsordning med et depositum på 20% 5 virkedager etter mottak av faktura og saldo minst 45 dager før ankomst. Hvis du vil ha et depositum, vennligst oppgi dette når du bestiller.

 

Ankomst og avreise

Tidspunktet for innsjekking og utsjekking samt veibeskrivelse finner du under det bestilte hotellet på nettstedet. Ved ankomst til destinasjonen senere enn kl 18:00, ber vi deg kontakte hotellet for å avtale dette. Telefonnummer til hotellet finner du på Voucheren.

 

Avbestilling og endringer

Det er ingen avbestillingsrett ved kjøp av reise og bookingen er bindende når fakturaen fra Risskov Bilferie er mottatt.

Ekspedisjons- og endringsgebyr samt forsikringsavgift og depositum refunderes ikke.

Ved avbestilling refunderes en eller flere av deltakerne, eller hele oppholdet i henhold til følgende bestemmelser:

- Mer enn 30 dager før ankomst refunderes 80% av reiseprisen ekskl. avgifter

- Fra 8 til 29 dager før ankomst refunderes 50% av prisen på turen ekskl. avgifter

- Fra 0 til 7 dager før ankomst refunderes 0% av prisen for turen ekskl. avgifter

Ved avbestilling fra 0 til 7 dager må dette gjøres skriftlig til Risskov Bilferie. En bestilling kan endres inntil 8 dager før ankomst mot et endringsgebyr på NOK 200,00 per bestilling. Senere endring er ikke mulig, så vær oppmerksom på at reiseperioden og antall deltakere er riktig når du bestiller. Hvis det blir bedt om færre rom eller antall deltakere, blir denne delen av bookingen behandlet som en avbestilling.

Bestillingsnummer kan ikke endres / legges til etter betaling av faktura.

Ved manglende oppmøte fra den første natten regnes dette som avbestilling og Risskov Bilferie forbeholder seg retten til å kansellere oppholdet.

Hvis det er en positiv prisforskjell etter endring av en bestilling, refunderes overskuddet i form av et gavekort.

Hvis du avbestiller en bestilling som tidligere er endret, vil refusjon være basert på den opprinnelige bestillingen.

 

Arrangørens ansvar

Risskov Bilferie er ansvarlig for levering av fakturerte tjenester som vist på faktura / bilag. Risskov Bilferie er imidlertid ikke ansvarlig for mangler, endringer og / eller kanselleringer på grunn av force majeure eller force majeure lignende hendelser, dvs. hendelser som Risskov Bilferie ved avtaleinngåelsen ikke har hatt mulighet til å forutse, avbøte eller avverge. Risskov Bilferie påtar seg for eksempel. intet ansvar for endringer eller forsinkelser på grunn av kontraktsbrudd, tekniske problemer med bilen, værforhold, epidemier osv., som vi ikke har noen innflytelse på. Endringer relatert til disse forholdene vil bli likestilt med normale endringsbetingelser. Risskov Bilferie og hotellet påtar seg ikke noe ansvar for gjesten under oppholdet, og det er heller ingen forsikringsdekning for gjesten eller hans eiendeler. Du er forpliktet til å følge hotellreglene. Hvis hotellets regler brytes, er Risskov Bilferie ikke ansvarlig for kostnader du kan pådra deg som et resultat. Stjerneklassifisering av hotellene våre er basert på hotellets egen så vel som vår vurdering av hotellets standard. Stjerneklassifiseringen er sammenlignbar med det internasjonale stjerneklassifiseringssystemet, men er ikke likestilt med dette. Risskov Bilferie garanterer ikke tilgjengeligheten av Internett-tilgang på hotellene, som vanligvis bare er i og rundt lobbyområdet.

 

Prisendring

Risskov Bilferie forbeholder seg retten til å endre prisene på vår hjemmeside fra dag til dag, for eksempel som et resultat av uforutsette endringer i valutakurser, moms, avgifter og miljøskatter. Det er ingen prisgaranti på priser i annonser og på nettstedet.

 

Forbehold

Risskov Bilferie tar forbehold om eventuelle trykk- og skrivefeil på nettstedet vårt, i annonser og nyhetsbrev samt individuelt sendte tilbud.

Reiseforsikring

Risskov Bilferie anbefaler å undersøke om familie / husholdningsforsikring dekker sykdom, hjemtransport og bagasje når du reiser utenfor Norge. Vi anbefaler at du tegner reiseforsikring. Vi påtar oss ikke noe ansvar for manglende forsikringsdekning. Vi viser til europeiske reiseforsikring, der forskjellige typer spesialforsikring kan tegnes.

Husk EUs helseforsikringskort og pass

Fra 1. august 2014 kan det gule helsekortet ikke brukes som reiseforsikring. Når du bor i EU-land, Norge, Island, Sveits eller Lichtenstein, må det blå helseforsikringskortet brukes. Når du drar til andre land dekkes det verken av det gule eller det blå kortet. Les mer om kortene på: www.borger.dk. Ta alltid med deg passet når du reiser utenfor Norge.

vedrørende transport

 

Bilens originale registreringsbevis eller bare del 1 (modell utstedt etter 5.12.2005), varseltrekant og gul sikkerhetsvest må være inkludert. I mange europeiske land er det også lovkrav for visse effekter i bilen. Det anbefales at reglene for dit reiseland blir undersøkt. Vi anbefaler også at du tar med deg det grønne og røde forsikringskortet. I noen land betales veiavgift i form av et klistremerke / vignett som er limt på bilens frontrute eller ved kontant betaling på vei. Dette kjøpes ved grensen. Flere europeiske land har miljøsoner i byene og krever derfor et miljømerke i bilen. Vi viser til Applus Auto Vision for ytterligere informasjon om myndighetskrav og miljømerker, da dette kan være permanente og midlertidige miljøsoner. Vær oppmerksom på at Risskov Bilferie bare selger overnatting. Transportmidlet er kundens valg og ansvar.

 

Ubrukte fordeler

Refunderes ikke.

 

Reklamasjon

Skulle det være uoverensstemmelser under oppholdet, bør du alltid kontakte hotellet øyeblikkelig slik at de har muligheten til å hjelpe med feil og mangler på stedet. Hvis det forblir utilfredsstillende, ta kontakt med Risskov Bilferie. Vi prøver vil prøve å hjelpe under oppholdet. Hvis du venter med å kontakte oss til etter hjemkomsten, har vi dessverre ikke mulighet til å hjelpe deg, og som regel har du ikke krav på erstatning. Andre klager må komme til Risskov Bilferie (info@risskov.no) senest 2 uker etter hjemkomst med beskrivelse av problemet og så langt det er mulig med vedlegg av visuell dokumentasjon i form av bilder. Vi vil deretter videresende klagen til hotellet for en skriftlig uttalelse. Vi vil deretter vurdere saken og gi deg beskjed.

 

Risskov Bilferies nyhetsbrev

I forbindelse med vår kundebehandling kan du abonnere (gratis) på Risskov-Bilferies nyhetsbrev, en mulighet til å få informasjon om de siste initiativene og tilbudene. Registrering skjer på vår hjemmeside under "Kundeservice og betalinger". Det er alltid mulig å melde seg ut av nyhetsbrevet.

 

 

Gavekort

Gavekort er kun gyldig for kjøp av reiser på www.risskov.no og kan ikke byttes mot kontanter. Gavekort kan ikke brukes til å gjøre kjøp på hotellene. Alle gavekort er gyldige i 36 måneder fra utstedelsesdatoen. Hvis gavekortet blir kansellert, kan det tilbakebetales av Risskov Bilferie innen 14 dager, hvis gavekortet er ubrukt. Angreretten løper fra det tidspunkt gavekortet er mottatt pr. post eller e-post. Hvis du ønsker å kansellere et gavekort, kan du kontakte vår kundeservice på telefon 32 82 90 00. Refusjon av gavekort gjøres for samme kort som ble brukt til kjøpet. Bonusgavekort må brukes individuelt og kan ikke kombineres med andre gavekort. Alle andre gavekort kan kombineres slik at flere gavekort kan brukes til samme ordre.

 

Gjeldene rett og søksmål

Ethvert søksmål mot Risskov Autoferien AG avgjøres etter sveitsisk rett og behandles ved sveitsisk domstol eller voldgift. Behandlende rett er retten i Cham, Kanton Zug, Schweiz.

 

Risskov Autoferien AG Hinterbergstrasse 11, 6330 Cham, Sveits Tlf. 70 22 77 17, Handelsregister CH-170.3.035.097-7


Dine data og cookies

Vi bruker cookies for å gi deg den beste opplevelsen av risskov.no. Når du klikker "OK", aksepterer du bruken av cookies og personvernregler.